koww নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ koww একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের গেমিং সেবা প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টসবুক (ক্রিকেট, ফুটবল সহ), ক্র্যাশ গেম ও টেবিল গেম।

১.২ এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগ করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

১.৩ koww যেকোনো সময়, পূর্ব বিজ্ঞপ্তি সহ বা ব্যতীত, এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার পর তা কার্যকর হবে।

১.৪ এই চুক্তির বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক। ভিন্ন ভাষায় কোনো অনুবাদ থাকলেও বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

২.১ koww প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বরের মালিক হতে হবে।
• আপনাকে আপনার নিজের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে — অন্যের পক্ষে নয়।
• আপনি মানসিকভাবে সক্ষম এবং আপনার নিজের ইচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনার বাসস্থান বা অবস্থান এমন কোনো এলাকায় নয় যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।

২.২ koww যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ চাইতে পারে। উপস্থাপন করতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

৩.১ প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে (ভিন্ন নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে হলেও) সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমানো সব অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

৩.২ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান চুক্তি লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

৩.৩ আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। অন্য কাউকে এই তথ্য শেয়ার করলে সেই কার্যক্রম থেকে উদ্ভূত যেকোনো ক্ষতির জন্য আপনি নিজেই দায়ী থাকবেন।

৩.৪ অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কোনো কার্যক্রম লক্ষ করলে অবিলম্বে koww সাপোর্টকে জানান। koww প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য যেকোনো পদক্ষেপ নিতে পারে।

৪.১ koww প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল আর্থিক সেবা (MFS) — বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket) ও উপায় (Upay) — এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন করা যাবে।

৪.২ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

৪.৩ উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্ত প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।

৪.৪ koww মানি-লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য সন্দেহজনক লেনদেন যাচাই করার এবং প্রয়োজনে সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে।

৫.১ koww সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস অফার করে — স্বাগত বোনাস, পুনরায় জমার বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন ইত্যাদি। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য।

৫.২ বোনাস উত্তোলনের আগে সাধারণত ৩০ গুণ (30x) ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হয়, যদি না নির্দিষ্ট অফারে ভিন্ন শর্ত উল্লেখ করা থাকে।

৫.৩ বোনাসের অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করা বা বোনাসের শর্ত লঙ্ঘন করলে বোনাস বাতিল হবে এবং সংশ্লিষ্ট জয়লাভও বাতিল হতে পারে।

৫.৪ koww যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

• একজন সদস্য প্রতিটি প্রমোশনে মাত্র একবার অংশগ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে করা বেটের সর্বোচ্চ সীমা ৳৫০০ (প্রতি রাউন্ড) হতে পারে।
• রেফারেল বোনাস পেতে রেফার করা ব্যক্তিকে প্রথম জমা সম্পন্ন করতে হবে।

৬.১ koww প্ল্যাটফর্মে সমস্ত গেমের ফলাফল স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিটকৃত Random Number Generator (RNG) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। koww ফলাফল পূর্বনির্ধারিত করে না।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে কোনো গেম বাধাপ্রাপ্ত হলে koww সেই গেমটি বাতিল করে বাজি ফেরত দিতে পারে অথবা গেমের রাউন্ড পুনরায় শুরু করতে পারে।

৬.৩ স্পোর্টসবুকে (ক্রিকেট BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ইত্যাদি) বাজি ধরার ক্ষেত্রে অফিশিয়াল ফলাফল প্রকাশিত না হওয়া পর্যন্ত জয়-পরাজয় নিশ্চিত হবে না।

৬.৪ কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ হলে সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

৭.১ koww বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের জন্য — কোনো সমস্যা তৈরির জন্য নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম প্রদান করি:

• জমার সীমা (Deposit Limits): দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার পরিমাণ নিজে নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময়সীমা (Session Time Limits): নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয় লগআউট সক্রিয় করুন।
• বাস্তবতা-পরীক্ষা (Reality Check): নিয়মিত বিরতিতে সময় ও ব্যয়ের অনুস্মারক পান।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট থেকে নিজেকে বিরত রাখুন।

৮.১ নিম্নলিখিত কার্যক্রম koww প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস সিস্টেমকে ধোঁকা দেওয়ার চেষ্টা।
• মানি-লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• গেমের সফটওয়্যার হ্যাক করার বা RNG ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, প্রতারণা বা ক্ষতি করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিংয়ে অংশগ্রহণ করতে সহায়তা করা।
• ভিপিএন (VPN) বা অন্য পদ্ধতিতে ভৌগোলিক বিধিনিষেধ এড়িয়ে যাওয়া।
• koww-এর নামে মিথ্যা তথ্য প্রচার করা বা ব্র্যান্ডের সুনাম নষ্ট করা।

৯.১ koww নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• অপ্রাপ্তবয়স্কতার প্রমাণ।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন।
• নিরাপত্তা ঝুঁকি বা হ্যাকিং সন্দেহ।

৯.২ ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ লিখিত অনুরোধ পাঠাতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া সম্ভব।

১০.১ koww ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে। এই শর্তাবলী মেনে নিলে গোপনীয়তা নীতিও মেনে নেওয়া হয়।

১০.২ ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য SSL 256-bit এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় না, তবে আইনের দাবিতে বা KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

১১.১ গেমিং স্বভাবতই ঝুঁকিপূর্ণ। koww কোনো জয়লাভের নিশ্চয়তা দেয় না এবং ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

১১.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট বিভ্রাট, তৃতীয় পক্ষের সার্ভারের সমস্যার কারণে গেমিং অভিজ্ঞতায় বিঘ্ন ঘটলে koww কোনো ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়, তবে পরিস্থিতি বিবেচনায় যুক্তিসঙ্গত সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

১১.৩ ব্যবহারকারী নিজের দায়িত্বে গেমিং করেন। koww কোনো গেমে নির্দিষ্ট ফলাফলের প্রতিশ্রুতি দেয় না।

১২.১ koww যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

১২.২ পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের ৭ (সাত) দিন পর থেকে কার্যকর হবে। এই সময়ের মধ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

১৩.১ এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (plain text — ক্লিকযোগ্য নয়)
• লাইভ চ্যাট: koww প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• অফিস: ঢাকা, বাংলাদেশ
• সাপোর্ট ভাষা: বাংলা (প্রধান)

১৩.২ যেকোনো অভিযোগ প্রাপ্তির ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে এবং ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সমাধানের চেষ্টা করা হবে।